ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Наш інтернет-магазин «Димна Хата» зацікавлений в тому, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Якщо у вас виникли проблеми з якістю товару, який був куплений у нас в магазині, ми надає гарантію. Наприклад, якщо виявлені виробничі несправності.

На витратні матеріали гарантія не поширюється.

Причини, коли товар не підлягає умовам гарантії: 

  1. Мають сліди стороннього втручання, наприклад, спроби провести ремонт самостійно.
  2. Спостерігаються несанкціоновані зміни в конструкції кальяну.

Якщо виявлені виробничі дефекти, інтернет-магазину «Димна Хата» бере на себе зобов’язання усунути дефект, якщо це неможливо – виконати заміну на новий товар.

Які несправності не підлягають гарантійному обслуговуванню?  

  1. Механічні пошкодження.
  2. Дефекти, причина яких криється в неправильному використанні кальяну.
  3. Пошкодження, що утворилися в зв’язку з використанням нестандартних комплектуючих або витратних матеріалів.
  4. Дефекти з вини клієнта.
  5. Поява накипу, окислення та іншого.
Обов'язки покупця і продавця

Покупець зобов’язаний:

Отримавши товар, покупець повинен відкрити і провести первинний огляд на відсутність зовнішніх дефектів, наприклад, подряпин або відколів. Всі кальяни виготовлені вручну, допускається, що може бути невеликий дефект. Після оплати товару на пошті, подальші претензії щодо зовнішніх дефектів не приймаються.
Покупець має право звернутися в інтернет-магазину «Димна Хата» на протязі 14 днів, щоб вимагати повернення грошей або обмін товару, якщо він виявився з дефектами, при цьому, він не повинен бути в використанні, а також важлива цілісність упаковки.

Продавець зобов’язаний:   

Протягом 14 днів з моменту продажу товару виконати обмін товару або повернення грошей, якщо товар виявився неналежної якості, але не був у використанні і упаковка збереглася. З цим правилом можна ознайомитися в Законі України про захист прав споживачів.